ApparelX帮助中心

若为裁剪订购（按米裁切），可以向供应商提出避免中切的请求，但在实际操作中，仍有可能出现中间断反的情况。
如裁剪订单中出现中切，我们通常会适当增加裁剪长度，以尽量减少对使用的影响。

另外，即使是整卷订购，也有可能存在中间断反的情况。
因此，建议在订购时预留一定余量（损耗量）进行下单。

网站显示的一卷的长度只是作为参考的规格，由于每卷布料的长度都有所上下浮动，所以最终为您安排的一卷布料的米数不一定完全和参考卷米数100%符合。
比如，您可以看到某货号在商品详情页的样卡上标注【50m乱】这就是一卷面料【50m左右】的意思，最终一卷米数可能是40多米，也可能是50多米，也有可能正好50米。如果您填写50，我们默认为您安排1卷；填写100，默认安排两卷。最终米数确认后，如果少于您付款的金额，即退款，如果超过，则会再联系您进行补差价。

如果有【必须符合某米数】，或者【必须要求某米数以上】的情况下，请务必提前联系。否则默认安排。感谢理解。

目前ventile不在海外销售。

您可以预约物流，并要求工作人员到我们的仓库提货。（如需使用自己物流，请务必提前联系我们详谈）

您也可以在下单的时候填写您的日本地址，这样我们发货时就会寄出到您的日本地址。请注意日本国内运费为600日元，并且寄到日本国内地址的情况下需加收日本国内消费税10%。

情况1： 请检查订单送货地址是否相同，只有相同地址时才能选择合并包裹。
情况2: 您此前的订单已经发货完成，现在没有可以合并的包裹。
如有疑问，请直接联系我们。

我们按照您填写的收货地址发货，如果您想变更为不同以往的其他地址，请直接在下单的时候追加新地址并设置为收货地址。

Yamamoto的产品由Okura代理一同寄出，因此即使Yamamoto提前准备好了产品，也会转交给Okura的工作人员进行合并发货的处理。
因此请以Okura产品的发货日期和邮件为准。

如有更改订单内容的需要，请尽快联系我们。
如果在您的订单已被处理后才收到您的变更请求的话，很抱歉是无法更改的。
在订单处理前收到您的变更联络的话，尚可以更改。

支持页面，或者请联系订单负责人。若将发货分成2次，将另行产生运费，因此我们会与您联系付款方式。

关于想追加的产品，您可以直接在网站下新订单，在物流方式栏目，选择【与此前订单合并包裹】即可和之前订单一同寄出。

请通过支持页面告知我们送货地址。
可添加微信：ApparelX-China
在发货前可以更改送货地址，但如果已经发货完成了的话则无法更改。
（请注意，变更收货地址可能产生追加运费）

我们将在发货完成后向您发送电子邮件。电子邮件中会写明物流公司和运单追踪号码，请从邮件中确认。

如果您收到来自ApparelX的邮件出现乱码，导致无法正常查看内容，请确认您的邮箱是否已开启接收HTML邮件的功能。
ApparelX 发送的订单确认邮件、受理完成通知、发货通知等，基本均为HTML格式邮件。因此，建议您将邮箱设置调整为可接收 HTML 邮件。
其中一种解决方法是，请尝试修改邮箱中的字符编码设置，以确保邮件内容能够正确显示。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但是ApparelX是BtoB平台，我们不接受与个人的交易。
并且我们只能对公出口发货，无法对个人发货。

如果您无法收到电子邮件，则该电子邮件可能已发送至您的垃圾邮件邮箱。请指定接收“info@apparelx.jp”的域名。
如果您在更改接收设置后仍未收到电子邮件，请使用支持页面与我们联系。
我们将检查情况。
可添加微信：ApparelX-China

关于库存联动显示功能，我们正努力与各制造商进行协商，目前有一部分厂商的库存情况在商品详情页显示。
但是目前暂无法实现全部显示库存。
请注意即使制造商提供了库存信息，也可能因其他贸易商或客户的订单占用库存，导致无法实现实时共享。

如遇商品缺货情况，我们深表歉意，通常会建议您更换为相似商品或颜色，或请您耐心等待补货后的发货安排。
感谢您的理解与配合。

浏览器Internet Explorer（Internet Explorer）的ApparelX版本10或更低版本。请升级到版本11或更高版本，或使用其他浏览器，例如Google Chrome，Safari，Firefox。另外，请从智能手机等其他终端尝试。
如未解决，请直接联系我们。