特殊商业标记

经销商名称

设计X公司

常务董事

山本Yamamoto

地点

日本东京千代田区神田须田町 2-5 101-0041

电话号码

+81-3-3254-1054

电子邮件

info@apparel-x.com

销售网址

https://www.apparel-x.com

付款方式

信用卡 / 银行转账 / 账户付款 / 货到付款

产品发货方式

经我方安排后，由运输公司发货

退货和换货政策

退货和换货资格

• 收到有缺陷的产品或错误商品：客户可在包裹到达后 14 天内申请退款，具体时间以ApparelX跟踪信息为准。ApparelX 不接受购买后超过 14 天（国内发货）或包裹到达后超过 14 天（国际发货）提出的索赔。
• 根据客户要求退货/换货： ApparelX的商品为定制商品，裁剪后的商品不接受客户要求的退货。ApparelX 建议在下订单前购买样卡。
• 如果ApparelX因主观原因接受退货/换货，则客户应承担所有退货运费、清关费用（如适用）和重新运费。

以下原因将不接受退货或换货：

• 面料与顾客期望不同。
• 产品和样品书之间的颜色略有不同（由于染料批​​次不同）。
• 织物订单按不同长度交付（例如，10 米的订单分为 2 米和 8 米的两部分）。
• 划痕或污渍在可接受范围内（A 级面料）。
• 布料已缝制、加工或剪裁。
• 天然材料物品（例如纽扣、带扣）的颜色或图案布略有不同。

如果客户有疑虑或希望ApparelX评估产品问题，请通过电子邮件发送详细照片。每个案例都会单独审核。

退款方式

• 全额或部分退款：订单发货后 5 个工作日内将通过ApparelX Points 或客户信用卡退款。对于因客户要求退货的商品，将从退款中扣除 5% 的信用卡处理费。
• 退货：退款或换货将在收到退货后 5 个工作日内处理。

处理缺陷产品

• 订单履行错误：如果由于ApparelX的订单履行错误而导致产品有缺陷， ApparelX将承担退款或安排更换物品的所有费用。
1. 样品/布料裁剪订单：
   • 如果顾客不想更换商品， ApparelX将退还全部产品和运费。
   • 如果客户希望换货，则替换品将随下一笔订单一起发货。如果没有后续订单计划， ApparelX将通过经济型运输方式发货。客户可以处理或保留有缺陷的商品。
2. 大宗订单/布卷：
   • 如果顾客不想更换商品， ApparelX将退还全部产品和运费。
   • 对于换货，替换品将与下一个订单一起发货，如果没有计划将来订购，则通过经济型运输方式发货。
   • 有缺陷的商品可能需要退回进行调查。
3. 运输损坏：如果物品在运输过程中损坏，客户应立即联系ApparelX 。

未送达的包裹

• 运输损坏： ApparelX不对因运输信息错误或快递失误而导致的包裹丢失负责。
  • 如果由于快递员无法联系收件人而将包裹退回ApparelX ，则客户应承担重新运送费用和任何仓储费用。
  • 如果快递员因无法联系收件人而丢弃包裹，则客户应负责重新运送和产品费用。

订单取消费用

• 因客户要求取消：如果因客户要求取消订单，将从退款中扣除 5% 的取消费。

产品图片和变体

• 由于拍摄时的光线以及不同设备的显示设置差异，产品图像可能与实际产品略有不同。

不可抗力

由于超出其合理控制范围的情况（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖主义、罢工、流行病或政府行为）， ApparelX不应对未能履行或延迟履行本退换货政策规定的义务承担责任。在这种情况下， ApparelX的义务将在事件期间暂停。ApparelX 将尽合理努力尽快恢复运营。