商品详情页的单价不包税也不包运费。
需要您另外向中国海关缴纳税金。
关于运费，您可以把希望下单的产品全部添加到购物车，然后可以在收银台页面查看具体所需运费。

您进口产品进中国，大概需要您向中国海关缴纳约商品金额24%的税金（关税+增值税）。
只计算商品金额税金，运费部分不用交。

您确实在下单时已经付过运费，而且我们是通过寄付发货的，不会出现顺丰又让您付运费的情况。

因此顺丰向您收取的并不是运费，而大概是【税金】，款项名义请直接询问顺丰的工作人员。

由于我们是日本公司，因此无法开具中国及其他地区的政府规定类型发票。
但是可以开具通用invoice/收据。
您可以通过点击“订单历史记录”，在右上角显示的订单号下方的“订单详情、收据、交货单”处下载收据。如需特殊格式invoice请直接联系我们。

如果信用卡报错，请直接联系您的信用卡公司。

有些情况下，微信无法扫二维码截图付款，建议您用电脑下单，然后即可用手机直接扫电脑屏幕的码；或一个手机下单，用另一个手机扫码。
或者您变更选择用支付宝支付也可以。

很抱歉，由于裁剪费和小量手续费都是厂商/制造商/供应商侧要求规定的，我们是无法为您免除的。

是否能提供折扣会根据产品和数量而有所不同。
如果您告诉我们货号、色号、规格、数量，我们会给您报价。
请通过支持页面联系我们。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们不提供免费样品。
色卡样卡皆为有偿，还请在网站下单订购。

网站显示的一卷的长度只是作为参考的规格，由于每卷布料的长度都有所上下浮动，所以最终为您安排的一卷布料的米数不一定完全和参考卷米数100%符合。
比如，您可以看到某货号在商品详情页的样卡上标注【50m乱】这就是一卷面料【50m左右】的意思，最终一卷米数可能是40多米，也可能是50多米，也有可能正好50米。如果您填写50，我们默认为您安排1卷；填写100，默认安排两卷。最终米数确认后，如果少于您付款的金额，即退款，如果超过，则会再联系您进行补差价。

如果有【必须符合某米数】，或者【必须要求某米数以上】的情况下，请务必提前联系。否则默认安排。感谢理解。

请通过支持页面与我们联系。
请提供详细信息，例如产品编号，产品名称，色号，所需数量。
我们将检查库存数量并回复您。
可添加微信：ApparelX-China

即使尚未上架也有可能可以安排。
请通关支持页面告知我们需查询的产品，制造商，商品图片，产品编号，尺寸，颜色，数量等。
可添加微信：ApparelX-China

若为裁剪订购（按米裁切），可以向供应商提出避免中切的请求，但在实际操作中，仍有可能出现中间断反的情况。
如裁剪订单中出现中切，我们通常会适当增加裁剪长度，以尽量减少对使用的影响。

另外，即使是整卷订购，也有可能存在中间断反的情况。
因此，建议在订购时预留一定余量（损耗量）进行下单。

请在相关产品详情页上，点击“一键将样书添加到到购物车”的绿色按钮，来将该产品的样卡添加进购物车。

（此外，在“样卡项目”类别中 ，还有其他非常规样书，请参考。）

在ApparelX，我们尝试拍摄尽可能使产品颜色更容易理解，与实际颜色接近的商品图。
但由于每个客户的显示器颜色和环境都不同，因此无法保证完全与实际相符。
建议您在购买产品之前务必订购样卡/色卡/样布来确认。

一般来说，我们不接受客户因自身错误而提出的订单的退货或换货。
但是，如果存在污垢或碎裂等缺陷，我们将接受退货或换货。
详情请参阅特定商业交易法的注释页面。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们正尝试尽可能准确地阐明【我们自己的仓库有货产品】和【需从制造商处订购的产品】的发货日期或库存状态，但由于分配和库存信息等方面的差异，不保证是准确的预计发货日期信息。

比如，如果您订购的产品是需要我们从厂商处订购的产品，那么我们会再您下单后向厂商确认库存，不一定全部都有现货。
因此我们建议您下单大货的时候，下单前提前与我们联系确认具体库存。

有关详细信息，请参阅下面链接的ApparelX产品库存状态指南。
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

在发货前是可以的，如果已经寄出了，将无法更改。请提前联系我们。
以及，根据配送方式变更，运费也会发生变更。

产品发货后，我们将向您发送一封名为“发货通知”的电子邮件，其中包含发货方式和运单追踪号码。
请根据运单号查询具体配送情况。
如果问题仍未解决，请联系我们的支持页面。
可添加微信：ApparelX-China

我们很抱歉，但我们不接受通过传真/电话/微信/邮件的订单，请您通过网站下单。
（如果是网站没有的产品，您可以通过微信/邮件和我们提前沟通）

通过网站支付是唯一支付途径，不接受微信或支付宝的直接转账，但您可以在网站的收银台通过微信支付宝扫码付款。

您可以在“我的帐户”中的【历史订单】中查看订单状态。
您下单后， ApparelX将向您注册的电子邮件地址发送一封电子邮件，名为“感谢您的订单”。
工作人员开始处理后回现实“正在处理”；已经取消的订单会显示“已取消”。
如果发货完成，将显示“已发货”。
此外，订单负责人还会向您注册的电子邮件地址发送“发货通知”电子邮件，附件会包含invoice和物流运单。

如果您的订单中的产品是来自多个厂商，根据其他产品的进度，某些产品可能无法取消。
很抱歉，无法取消的产品只能继续安排，敬请谅解。

Ventile 目前不在海外销售。

您可以预约物流，并要求工作人员到我们的仓库提货。（如需使用自己物流，请务必提前联系我们详谈）

您也可以在下单的时候填写您的日本地址，这样我们发货时就会寄出到您的日本地址。请注意日本国内运费为600日元，并且寄到日本国内地址的情况下需加收日本国内消费税10%。

Yamamoto的产品由Okura代理一同寄出，因此即使Yamamoto提前准备好了产品，也会转交给Okura的工作人员进行合并发货的处理。
因此请以Okura产品的发货日期和邮件为准。

如希望变更为有货的先发/分批发货，请直接联系我们。
请注意，分开多次发货会产生追加的运费需要您支付。

关于想追加的产品，您可以直接在网站下新订单，在物流方式栏目，选择【与此前订单合并包裹】即可和之前订单一同寄出。

请通过支持页面告知我们送货地址。
可添加微信：ApparelX-China
在发货前可以更改送货地址，但如果已经发货完成了的话则无法更改。
（请注意，变更收货地址可能产生追加运费）

我们将在发货完成后向您发送电子邮件。电子邮件中会写明物流公司和运单追踪号码，请从邮件中确认。

情况1： 请检查订单送货地址是否相同，只有相同地址时才能选择合并包裹。
情况2: 您此前的订单已经发货完成，现在没有可以合并的包裹。
如有疑问，请直接联系我们。

我们按照您填写的收货地址发货，如果您想变更为不同以往的其他地址，请直接在下单的时候追加新地址并设置为收货地址。

如有更改订单内容的需要，请尽快联系我们。
如果在您的订单已被处理后才收到您的变更请求的话，很抱歉是无法更改的。
在订单处理前收到您的变更联络的话，尚可以更改。

ApparelX的会员注册是免费的。

您收到验证邮件后只需要按一次即可验证，按两次以上就会报错验证无效。
您可以尝试直接用邮箱和密码登录查看是否注册成功。
如果仍然无效请直接联系我们。
可添加微信：ApparelX-China

请通过支持页面与我们直接联系。
并且请告知我们您以前使用的邮箱地址。
或者您可以直接注册一个新账户。

密码重置请从邮件发送页面重置密码。

来自ApparelX的订单确认电子邮件和诸如订单完成/装运完成通知之类的电子邮件基本上是HT metric L电子邮件，因此请进行设置，以便您可以接收HT metric L电子邮件。
一个示例是更改字符绳子设置。

如果您没有收到该电子邮件，则该电子邮件可能已发送至您的垃圾邮件邮箱。请指定接收“info@apparelx.jp”的域名。
如果您在更改接收设置后仍未收到电子邮件，请使用支持页面上的联系表与我们联系。
我们将检查目前的情况。

您可以通过检查和更改“我的帐户”的注册信息来进行更改。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但是ApparelX是为公司提供的服务，我们不接受与个人的交易。
如果您要出售出于商业目的而不是供个人使用的产品，则可以注册。
如果您有商店名称，请指出商店名称并注册。

这是有可能的。一个账户可以供多人使用。
单击此处了解如何添加用户。

我们目前正在接收来自ApparelX的订单，这意味着有些订单可以添加到这些订单中并一起发货。
如果您在结帐屏幕上选择“与之前的订单合并发货”作为发货方式，则不会向您收取重复的运费。

根据制造商的不同，可能有也可能没有裁剪费。
如果您正在寻找产品，请在仪表支持页面上与我们联系。

浏览器Internet Explorer（Internet Explorer）的ApparelX版本10或更低版本。请升级到版本11或更高版本，或使用其他浏览器，例如Google Chrome，Safari，Firefox。另外，请从智能手机等其他终端尝试。

我们每天24小时接受ApparelX的订单和查询。
我们公司的回复和客户支持在工作日的9:00至18:00提供。
我们在星期日，公共假期以及某些假期（例如，夏季和年末年初以及新年假期）关闭。

尽管它与库存有关，但我们仍在与每个制造商进行讨论，但是目前尚无实施的希望。
这是因为，即使制造商发出库存信息，如果分配适合来自其他贸易公司或客户的订单，也无法实时共享。如果有缺货，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但是我们将其更改为相似的产品或颜色，或者等待交货日期。