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ApparelX帮助页面
有任何问题,欢迎在此页面联系我们
支付
对于各种付款方式以及付款时的注意事项进行说明。
物流
各个物流方式等时效、运费、关税等说明。
库存
库存状态、交货时间相关的说明以及免责声明。
加工服务
染色/剪裁/缝制等ApparelX加工服务的说明。
常见问题
关于付款
如果我的信用卡有误怎么办?
请联系您的信用卡公司。
产品
如果我批量订购有折扣吗?
它会根据数量而有所不同,但如果您告诉我们货号、色号、标准和数量,我们会给您报价。
请通过支持页面联系我们。
你们有免费样品吗?
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但我们不提供免费样品。
基本上,我们销售样卡是有偿的,所以请购买您想要的货号的样卡。
我向卷订购了面料 ,但是数量不是我订购的数量吗?
如果我们在反订单处收到了您的面料定单,因为我们已经成为常规湍流绕组的布置,则有可能在我们收到数量之前和之后。
因此,如果您更改订购数量,我们将每次通过电子邮件与您联系。
如果数量大,我们将退还差额;如果数量小,我们将在装运完成后几天内退还差额。
请告诉我库存产品的数量。
请通过支持页面上的联系表与我们联系。
当时,请描述详细信息,例如产品编号,产品名称,色号,所需数量。我们将检查库存数量并回复。
我可以订购ApparelX上未列出的产品吗?
即使未列出也可以安排可以订购的项目。
请从支持页面上的联系表中查询所需的产品,产品编号,尺寸,颜色,数量等。
是否可以订购面料,使其没有切口?
在削减的情况下,可以要求,但可能会有一些削减。
如果中间有切口,我们就剪长一点。
另外,即使是原卷,中间也可能会有一些碎片,所以请在有足够余量(损耗)的情况下订购。
关于一般商品
我可以退货或交换吗?
一般来说,我们不接受客户错误订单的退货或换货。
但是,如果存在污垢或碎裂等缺陷,我们将接受退货或换货。
详情请参阅特定商业交易法的注释页面
即使在XX天显示为已发货,也没有库存是什么意思?
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但我们正尝试尽可能准确地阐明我们的库存产品和制造商订购的产品的发货日期或库存状态,但由于分配和库存信息等方面的差异,100 %这不是准确的信息。
有关详细信息,请参阅下面链接的ApparelX产品库存指南。
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html
我担心屏幕上看到的颜色与实际产品的颜色匹配
在ApparelX,我们尝试拍摄尽可能使产品颜色更容易理解的照片。
由于每个客户的显示器颜色和环境都不同,因此,如果您担心,建议您在购买产品之前订购产品品质样/色卡。
关于订单
我可以更改运送方式吗?
这是有可能的。
如果从 Nekoposu 改为常规送货上门,价格会有所不同,因此请通过支持页面与我们联系。
如果我没有收到我的产品,我该怎么办?
产品发货后,我们将向您发送一封“发货通知”电子邮件,其中包含发货方式和发票号码。
请从那里检查交货状态。
如果问题仍未解决,请联系我们的支持页面
您可以直接从制造商处发货吗?
可以从制造商直接发货。请注意,根据订单截止时间,我们可能无法做出回应。
此外,可能会产生额外的直接运费,因此请在支持页面上联系我们。
我可以通过传真或电话下订单吗?
我们很抱歉,但我们不接受通过传真或电话的订单。
请从ApparelX网站下订单。
我想检查产品的订单状态。
您可以从“我的帐户”屏幕上的订单历史记录中检查订单状态。
您的订单完成后, ApparelX将向您注册的电子邮件地址发送一封电子邮件,内容为“感谢您的订单”。
如果发货完成,将显示“已发货”。
此外,发货负责人还会向您注册的电子邮件地址发送“发货通知”电子邮件。
如果某些商品缺货,我可以取消所有其他商品吗?
如果您从多个制造商订购产品,根据其他产品的进度,某些产品可能无法取消。
由于某些产品可以取消,因此代表将在您提出请求时与您联系。
因此,我们要求您提取所有无法取消的商品。
你们在海外销售 VENTILE面料吗?
Ventile 目前不在海外销售。
我想自己安排物流。在日本有固定仓库还是寄到日本的物流地址?
您可以将其发送至您在日本指定的地址。日本国内运费为 600 日元。您也可以在我们位于东京的仓库提货。需加收10%的消费税。
我购买了供应商山本和大仓的产品,但仅山本部分显示为已完成运输。其他产品不发货吗?
产品准备就绪时,供应商Yamamoto将显示为已完成运输,但是如果您向供应商Okura下订单,则所有产品将一起运输。
运送完成后,我们将通过电子邮件与您联系,告知运送过程已完成,例如运送公司和发票编号。
如果要在订购后更改颜色,尺寸,数量等怎么办?
确认您的订单后,如果已被切割或装运,则无法更改,但可以在安排之前更改。请通过以下方式与我们联系。
通常,我们要求您选择无法更改的产品。
我想在我先前订购的产品中添加其他产品
当您下新订单时,从收银员屏幕中选择“发运方式/发运”,然后选择“以前订单中的已含运费”。
如果我想选择“与先前的订单捆绑”,但不能选择怎么办?
除非收银机屏幕上的送货地址相同,否则您无法选择。请检查送货地址是否相同。
另外,如果产品已经发货,则不能选择它。

是否可以将其运送到指定的目的地?
有可能。请在收银机屏幕上的“更改”中输入所需的目的地。您一次注册的地址将从下次开始可以选择。
我选择了“一次全部运送”作为运送方式,但是我希望您运送首先可用的产品。
请联系支持页面或订购人员。如果您将货件分为两部分,则将另外收取运费,因此我们将通知您付款方式。

我想更改送货地址...
请通过支持页面告知我们送货地址。它将在ApparelX中更改。
请告诉我承运人和发票号码。
我们将在装运后从供应商发送电子邮件。电子邮件中列出了运输公司和发票编号。请确认。
关于帐户注册
注册成为会员需要付费吗?
ApparelX的会员注册是免费的。
我收到“欢迎来到ApparelX”电子邮件,并按下纽扣验证我的电子邮件地址,但验证绳子无效。有评论。我应该怎么办?
身份验证已完成,注册已完成。
当我单击两次时,会出现无效绳子。
因此,您将可以使用注册时使用的地址和密码登录,因此请登录。
我无法登录,因为我不知道注册密码,并且更改了电子邮件地址。
请通过支持页面上的联系表与我们联系。
那时,也请在更改之前使用注册的电子邮件地址与我们联系。
我忘记了注册密码。
密码重置请从邮件发送页面重置密码。
来自ApparelX的邮件出现乱码,我看不到该邮件。
来自ApparelX的订单确认电子邮件和诸如订单完成/装运完成通知之类的电子邮件基本上是HT metric L电子邮件,因此请进行设置,以便您可以接收HT metric L电子邮件。
一个示例是更改字符绳子设置。
我没有收到来自ApparelX的电子邮件。
如果您没有收到该电子邮件,则该电子邮件可能已发送至您的垃圾邮件邮箱。请指定接收“info@apparelx.jp”的域名。
如果您在更改接收设置后仍未收到电子邮件,请使用支持页面上的联系表与我们联系。
我们将检查目前的情况。
我想更改注册信息。
您可以通过检查和更改“我的帐户”的注册信息来进行更改。
个人可以使用吗?
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但是ApparelX是为公司提供的服务,我们不接受与个人的交易。
如果您要出售出于商业目的而不是供个人使用的产品,则可以注册。
如果您有商店名称,请指出商店名称并注册。
关于系统
公司内多人可以使用吗?
这是有可能的。一个账户可以供多人使用。
单击此处了解如何添加用户。
拥有可合并的订单意味着什么?
我们目前正在接收来自ApparelX的订单,这意味着有些订单可以添加到这些订单中并一起发货。
如果您在结帐屏幕上选择“与之前的订单合并发货”作为发货方式,则不会向您收取重复的运费。
即使我收集了所有面料的布料,还会收取裁剪费吗?
根据制造商的不同,可能有也可能没有裁剪费。
如果您正在寻找产品,请在仪表支持页面上与我们联系。
我无法将商品添加到购物车!我该怎么办! ?
浏览器Internet Explorer(Internet Explorer)的ApparelX版本10或更低版本。请升级到版本11或更高版本,或使用其他浏览器,例如Google Chrome,Safari,Firefox。另外,请从智能手机等其他终端尝试。
您的营业时间是?
我们每天24小时接受ApparelX的订单和查询。
我们公司的回复和客户支持在工作日的9:00至18:00提供。
我们在星期日,公共假期以及某些假期(例如,夏季和年末年初以及新年假期)关闭。
如果产品缺货,我可以隐藏它吗?
尽管它与库存有关,但我们仍在与每个制造商进行讨论,但是目前尚无实施的希望。
这是因为,即使制造商发出库存信息,如果分配适合来自其他贸易公司或客户的订单,也无法实时共享。如果有缺货,对于给您带来的不便,我们深表歉意,但是我们将其更改为相似的产品或颜色,或者等待交货日期。
帮助中心
请告诉我们您的需求
微信,Line,电子邮件和电话等,什么都可以。
联系信息
电话
**工作日上午8点至下午5点(北京时间)
电子邮件
电子邮件地址:info@apparel-x.com
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