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接受退货和换货的情形
对于有瑕疵的商品和我们发错的商品,我们接受退货和换货。此时,相关费用由我们承担,并会尽快为您寄送替换商品。如果商品在配送过程中损坏,也请联系我们。
收到订单商品后,请尽快联系我们,并请在寄回任何商品之前先与我们确认。我们会告知您退货或换货的方法。完整的政策请参阅特定商业交易法标示。
关于商品的注意事项
  • 屏幕上显示的颜色可能与实物不同。不同染色批次之间的颜色也可能略有差异,因此商品可能与样本册中的颜色不完全一致。
  • 按长度裁剪的面料可能分成多段送达。例如,订购10 m时,可能以2 m和8 m两段送达。
  • 部分纽扣和扣具等天然材料制成的商品,颜色和花纹会存在差异。
  • 收到商品后,请在裁剪、缝制或加工之前尽快检查。
如果对颜色有疑问,请参阅确认颜色与订购样本册。
如何联系我们
  1. 打开页面右上角的菜单,选择“订单记录”。
  2. 点击对应订单的“咨询此订单”。咨询表单将在新标签页中打开,并已填入您的订单编号。
  3. 填写商品编号、颜色和数量,说明问题(哪里有什么问题),然后点击“发送咨询”。
通过“咨询此订单”打开的咨询表单,已填入订单编号
发送表单后,页面会显示受理编号,同时您会收到确认邮件。为确认商品状况,我们可能会请您发送商品照片。
退款
如果我们接受退货,会就退款事宜与您联系。取消订单时的退款,请参阅取消、变更或追加订单。
整卷的长度
订购整卷面料时,每卷的实际长度可能有所不同,因此交付数量可能与您订购的数量略有差异。最终长度确定后,我们会通知您,并相应调整金额。详情请参阅订购单位、最小起订量与裁剪费。
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