A&F（阿巴克隆比&菲奇/霍利斯特）的复兴历程

你好！今天我来聊聊 A&F（A&F 的母公司，旗下有 Abercrombie & Fitch 和 Hollister）。

A&F 总部位于美国俄亥俄州哥伦布（就是我住了14年的那个俄亥俄州！）。这几年，它的人气又在回升。

 Netflix 上有一部纪录片《White Hot：Abercrombie & Fitch 的兴衰》，前 CEO Mike Jeffries 也是其中的主要人物。

logo 格外醒目的连帽衫、带有性感形象的“模特”、带有歧视色彩的营销策略——这些做法适得其反，导致 A&F 的人气在 2010 年代中期开始下滑。 

 它没能吸引新的客户群，一直处于低迷状态。2014 年，Mike Jeffries 终于辞去了 CEO 职务，Fran Horowitz 接任。

logo 被去掉了，会员计划也焕然一新，全渠道化不断推进，并开始倾听顾客的声音。 

 而且，以顾客为先的方针也取得了成效。无论在美国还是全球，销售额都持续增长。 

 通过专注于经典款商品，市场波动得以稳定，Abercrombie 也开始受到更高收入客群的青睐。 

 另一方面，Hollister 作为面向青少年的品牌，在购物中心开设门店依然很重要。 

Abercrombie & Fitch 作为面向年轻人的品牌，线上购买已经成为主流。

业绩持续向好，顾客似乎也对 A&F 的变化给予了积极回应。

今后 A&F 还会带来怎样的发展呢？